Conditions de Remboursement

Dernière mise à jour : 28 Avril 2025

1. Produits numériques (guides, formations, contenus téléchargeables)

Nous souhaitons garantir votre satisfaction.

Ainsi, si le produit ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 30 jours suivant votre achat.

En nous contactant dans ce délai, vous serez intégralement remboursé(e), sans avoir à justifier votre décision.

Passé ce délai, tout achat est considéré comme ferme et définitif.

2. Prestations de service (accompagnement, audits, conseils)

Pour les prestations de service :

  • Si la prestation n'a pas encore commencé, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la commande.

  • Si la prestation a déjà débuté ou a été réalisée partiellement, un remboursement partiel pourra être proposé, déduction faite des heures ou livrables déjà réalisés.

  • Si la prestation a été intégralement réalisée, aucun remboursement ne sera possible.

Aucun remboursement ne sera accordé si :

  • le client n'a pas respecté les conditions d'exécution (non-communication des informations, retards répétés, absence de collaboration),

  • les résultats escomptés ne sont pas atteints (voir section "Absence de garantie de résultat").

3. Double paiement ou erreur technique

En cas de double paiement avéré ou d'erreur technique imputable à notre système, un remboursement intégral pourra être effectué, après vérification.

4. Absence de garantie de résultat

Nous nous engageons à fournir les services et contenus avec sérieux et professionnalisme, mais ne garantissons aucun résultat précis.

Les performances, chiffres d'affaires ou gains évoqués sur nos Sites ou dans nos supports sont donnés à titre d'exemples. Ils dépendent de nombreux facteurs extérieurs : votre implication, vos compétences, votre secteur, la conjoncture économique, etc.

Aucun remboursement ne sera accordé sur la base d'une absence de résultat ou de satisfaction personnelle après le délai des 30 jours.

5. Procédure de demande

Toute demande de remboursement doit être adressée à : 📧 contact@modern-letter.com

Merci d'indiquer :

  • la preuve d'achat (facture, email de confirmation),

  • le motif de votre demande (optionnel).

Les demandes seront traitées dans un délai de 7 jours ouvrés, et le remboursement sera effectué sous 30 jours maximum.

6. Indépendance vis-à-vis de tiers

The Modern Letter est une agence indépendante opérée par deux auto-entrepreneurs. Nous ne sommes affiliés à aucune des plateformes ou services mentionnés, notamment :

  • Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram)

  • Klaviyo Inc.

Toute demande de remboursement liée à des plateformes tierces devra être adressée directement aux sociétés concernées.

7. Contact

Pour toute question, veuillez nous contacter à : 📧 contact@modern-letter.com

8. Loi applicable

Les présentes conditions de remboursement sont régies par la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

Les résultats présentés sur nos Sites ou dans nos produits/services ne sont en aucun cas garantis. Vous êtes seul responsable des décisions prises sur la base de nos contenus.

En acceptant ces conditions, vous reconnaissez que ni Théo BUSSON, ni Anaïs BERNARD, ni leurs partenaires ne pourront être tenus responsables d'un manque de résultat ou de tout dommage financier, direct ou indirect.

Créé par The Modern Letter

DISCLAIMER :

Les résultats présentés sur cette page ne sont en aucun cas garantis. Ils sont uniquement donnés à titre d'exemple et reflètent des situations individuelles qui peuvent varier en fonction de nombreux facteurs, notamment votre niveau d'implication, vos compétences personnelles, vos ressources disponibles, la nature de votre activité, la situation du marché, et d'autres éléments indépendants de notre volonté.

Aucun résultat précis, chiffre d'affaires, retour sur investissement ou performance spécifique ne peut être promis ou garanti. Toute action que vous entreprenez sur la base des informations contenues dans ce guide ou dans nos services se fait à votre seule responsabilité.

Ce guide, ainsi que les services associés, ne constituent pas un conseil financier, juridique, ou professionnel personnalisé. Nous vous recommandons de consulter des professionnels qualifiés avant de prendre toute décision importante liée à votre activité commerciale.

INDEPENDANCE ET NON-AFFILIATION :

Nous sommes une agence indépendante, opérant sous le nom The Modern Letter. Nous ne sommes en aucun cas affiliés, associés, autorisés, approuvés, ou soutenus par Meta Platforms, Inc., Facebook, Instagram, Klaviyo Inc., ou toute autre entreprise tierce mentionnée sur cette page.

Les marques META, Facebook, Instagram, et Klaviyo sont des marques déposées de leurs propriétaires respectifs. Toute référence à ces marques ou services est faite uniquement à titre informatif et descriptif, afin d'illustrer le cadre dans lequel nos services peuvent être utilisés.

L'utilisation des plateformes publicitaires META (Facebook, Instagram) ou du logiciel Klaviyo relève de la responsabilité exclusive de leurs utilisateurs, selon les conditions générales et politiques propres à ces entreprises.

AUCUNE GARANTIE DE RÉSULTAT :

En accédant à ce guide ou à nos prestations, vous reconnaissez expressément que nous ne garantissons aucun résultat chiffré ou succès commercial. Les performances passées d'autres clients ne préjugent pas de vos résultats futurs.

Vous êtes seul responsable de l'application des conseils et techniques proposés. Nous ne saurions être tenus responsables de toute perte ou dommage direct ou indirect découlant de l'utilisation des informations présentées.

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